Conditions Visite

Conditions de réservation

Politique d’annulation :
Les annulations sont gratuites jusqu’à 48 heures avant la date de la visite. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Politique de retard :
En cas de retard, les visiteurs peuvent rejoindre le groupe dans un délai maximum de 10 minutes après le début de la visite. Au-delà, il sera nécessaire de réserver un nouveau créneau.

Règlement intérieur :
Pour garantir la sécurité et l’hygiène, les visiteurs doivent respecter les consignes, porter les vêtements fournis, s’abstenir de toucher aux machines ou produits sans autorisation, et noter que les poussettes sont interdites.

Accès :
La biscuiterie est accessible aux personnes à mobilité réduite, et un parking est disponible sur place. Si vous venez en train, la biscuiterie se trouve à 5 minutes à pied de la gare la plus proche.

Nombre de personnes maximum :
Le nombre maximum de participants pour une visite est de 10 personnes. Cela nous permet de garantir une expérience de qualité pour chaque visiteur et d’assurer que les activités se déroulent dans des conditions optimales. Pour les groupes plus importants, veuillez nous contacter à l’avance afin de discuter des options disponibles.

Confirmation de réservation :
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après la réservation, avec toutes les informations nécessaires le jour de votre visite. Veuillez vous présenter ce courriel à votre arrivée.

Conditions d’âge :
Les enfants à partir de 6 ans sont les bienvenus pour la visite. Veuillez noter que les jeunes enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

Contact d’urgence :
Pour toute question ou problème technique concernant votre réservation, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.