Politique d’expédition

Prix

Les prix payables pour la marchandise que vous commandez sont ceux qui figurent sur biscuits-agathe.ch à la date de la commande, TVA incluse, mais hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont facturés aux taux indiqués sur le site à la date de la commande et calculés notamment en fonction du mode de livraison choisi.

Biscuits Agathe se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps pour les commandes dans le futur.

Droits de douane

Lorsque vous commandez des produits devant être livrés dans un pays autre que le pays d’expédition de Biscuits Agathe, vous êtes considéré comme l’importateur agréé et devez à ce titre respecter les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous réceptionnez la marchandise.

Vous pouvez être assujetti à des droits ou taxes d’importation à l’arrivée de la marchandise dans votre pays. Tous les frais additionnels de dédouanement sont de plus à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne connaissons pas leur montant. Les politiques douanières variant d’un pays à l’autre, vous devez contacter votre service des douanes locales pour de plus amples informations.

Livraison

Un produit dans une certaine quantité ou un groupe de produits appartenant à la même commande confirmée peut être livré en une fois ou séparément en plusieurs fois, organisé en un ou plusieurs jours de livraison.

Retard de livraison :

Biscuits Agathe fait tout son possible pour assurer la livraison selon le mode de livraison que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.

Si la livraison est en retard, vous avez le droit de résilier le contrat de vente (sauf si vous avez passé un ordre avec des configurations personnalisées) à l’échéance du 30ième jour à partir du terme cadre indiqué (par exemple si 5-7 jours, alors 7 + 30 jours de tolérance).

En cas de résiliation contractuelle Biscuits Agathe indemnisera le montant déjà payé en vue de l’achat. Toute autre prétention est exclue à cet égard.

Vérification de la marchandise

C’est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.

Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Biscuits Agathe par e-mail dans les 5 jours qui suivent la livraison.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez

choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, dans son emballage d’origine et accompagné de du bulletin de livraison et de la facture, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature ou les caractéristiques de ce bien.

Pour des raisons de santé et d’hygiène, vous ne pouvez pas exercer un droit de rétractation pour des produits dont l’emballage a été ouvert.